深圳湾边检站紧紧围绕边检服务品牌建设和人性化通关服务积极开展各项工作，竭诚为广大出入境旅客提供优质、高效、便捷的人性化通关服务。
 
    8月16日至24日，香港特区政府组织两批共3500名香港学生选择经深圳湾口岸往返搭乘高铁赴上海参访世博会。面对如此庞大的团队，为保证快捷通关，深圳湾边检站在总站统一指导下，提前谋划、精心筹备，以实际行动向港澳青少年展现出边检队伍“人本、专业、安全”的服务理念。
 
    一是积极主动协调，全面统筹安排。该站积极与组办单位广东省港澳办沟通协调，提前统筹安排好接送车辆停放、查验通道设置、口岸现场引导等相关事宜，并组织安排组办单位联络员提前到口岸现场“踩点”，熟悉口岸环境及边检工作安排，确保体验团成员及车辆快捷、有序通关。
 
    二是提前调配警力，确保快捷通关。针对体验团成员数量多、抵达口岸时间早的特点，该站专门抽调多名机关民警提前派驻口岸现场，细化岗位分工，分担疏导任务，全力支援现场勤务，保障当班旅客检查队能够集中更多警力开足查验通道，最大限度地缩短体验团成员的候检时间。
 
    三是组织措施得力，通关秩序井然。为保证体验团成员抵达口岸后能够清晰明了地候检、登车，该站提前制作了体验团成员入出境路线指引标识牌，在检查大厅增派引导民警主动提供咨询服务，并在巴士停车场地增派监护民警指挥车辆按序停靠，引导体验团成员有序候检。
 
    四是服务主导勤务，彰显人性关怀。8月24日，该体验团成员乘坐环岛旅运有限公司的巴士返程时，因雨天道路湿滑发生交通事故，导致多名成员受伤。获悉上述情况后，深圳湾边检站及时协调组办单位，第一时间通报港方，积极联络救护车辆，当载有伤员的车辆抵达口岸时，该站快速启动应急预案，安排车辆通行特别通道，并对伤员实施免下车快速查验，整个通关过程不到3分钟，为伤员赢取了宝贵的救治时间。
 
    事后，广东省人民政府港澳事务办公室、环岛旅运有限公司纷纷寄来感谢信，对深圳湾边检站的大力支持和人性化通关服务表示感谢。深圳湾边检站以实际行动践行了边检机关“人本、专业、安全”的服务理念。