6月-7月杭州机场公司加强领导，精心组织，积极开展了各项特色服务及技能比武活动，呈现出“抓中心，大舞台；提素质，勇竞争；创氛围，促发展；树典型，鼓干劲”四大特点。

    售票处窗口人员进行了“比速度、比准确度”的打字比赛，授予优胜选手“神打手”称号，开展“微笑传递真情”活动，评选“微笑之星”、“服务之星”；国际销售部开展“如何加强和客户的沟通”专题培训，提高员工营销和服务技能。开展“快乐假期，快乐出行”活动，走进校园、服务师生；贵宾服务部以“提高意识、确保安全”为主题，开展全员“安全健康”竞赛活动、组织机坪FOD防范知识培训。更新和丰富点心、夏季冷饮品种，力求服务精细化。在贵宾服务总台推广“姓氏称呼”服务，为生日旅客送祝福活动，让旅客体验宾至如归的感觉。