近年来随着乘坐飞机的UM(无人陪伴儿童)越来越多，特别是在寒暑假UM出行高峰期间，如何安全、顺利的做好他们的迎送保障工作，解决家长们的后顾之忧，成为了摆在机场公司面前的一个课题。今年公司除了和以往一样抓好服务人员相关业务培训、协调航空公司等工作之外，推出了一项新举措――从6月27日开始，在值机A岛16号柜台旁空置区域设立了一个UM接待站，用旅客候机用的长条座椅四面半封闭相围，安排专人与家长交接，给孩子们讲解乘机注意事项，提供UM乘机手续办理、专人送机、儿童书籍、玩具、饮料、点心等服务，孩子们可以更快乐地候机，家长们也能够更放心。UM接待站服务项目在暑假前10天高峰期开始实施，之后根据情况变化再作调整。目前日均接待人数在20人左右。此项服务受到家长和旅客的一致好评。