按照“分级负责、归口办理”原则，对办理时限、回复渠道、催办督办等提出具体要求，并将办理结果作为年度考核的重要内容，建立起关领导亲自审核把关，办公室统一受理、跟踪督办，各单位、各部门共同参与的工作制度；采取“走出去、请进来”的方式，通过电话、座谈等形式及时通报建议、提案办理及落实情况，开展“人大代表、政协委员进海关”活动，通过12360海关服务热线、门户网站信息公开等方式，积极宣传海关相关改革举措和工作成效，认真听取意见，主动接受监督；高度重视建议、提案中关注的热点、焦点问题，把吸收和采纳建议、提案与“三严三实”专题教育活动相结合，与关检合作“三个一”、区域一体化改革等海关政策和服务举措同步推进，并针对港口经济圈建设、跨境电子商务等热点问题深入调研，积极建言献策，最大限度地发挥建议和提案对海关工作的监督和推动作用。2012年以来，该关共承办浙江省、宁波市人大代表建议31件，政协委员提案11件，按期答复率和主办件代表委员满意率均为100%。其中，2015年承办浙江省、宁波市人大代表建议13件，较去年同期增长85.7%，政协委员提案4件，同比持平。