2013年以来，白云口岸出入境旅客数量连续突破千万。今年上半年，出入境旅客数量突破560万，同比增长14%。为应对客流大幅攀升的新形势，全面提升服务水平，全力推进白云机场建设和发展，白云边检站在服务出入境旅客工作中得到了广大出入旅客和各级政府、上级机关、各联检单位、机场和航空公司的肯定。
2014年，在全年客流持续突破历史高位的情况下，白云边检站利用旅客流量分析软件，结合API预报系统、航班查询系统，健全旅客流量预测机制，提前制定周密有效的勤务方案，确保旅客快速通关。针对入境场地有限的现状，在验证台后方新增4条临时旅检通道，并将加建10条自助通道，提升高峰期旅客疏导能力。同时，积极落实公安部推出的一系列便民利民措施，着力提升自助通道使用率，实现入境旅客10秒“刷开国门”，不断刷新通关速度。
2014年起，每日通过电子满意度评价器，实时搜集旅客通关满意情况；每月定期倒查分析数据，排查通报问题，严格落实整改；每年开展两次大规模外部评价工作，动态掌握旅客需求变化，客观测评服务质量。通过“日、月、年”三个层次全天候监控旅客通关需求，全过程优化旅客通关体验，全方位提升服务软实力。争取与新加坡樟宜机场、韩国仁川机场等服务水平较高的移民机关同行接轨，引进国际标准和先进做法，不断刷新服务水平。（邓书山）
