提高认识，将“关长信箱”视为改进工作作风、完善工作薄弱环节、践行“执法为民”理念的有效工具；加强领导，主要负责人亲自审阅“关长信箱”来信内容，明确承办单位和办理要求，同时建立月度呈报机制，每月将来信办理情况呈报主要负责人，加强跟踪督查力度；完善制度，建立办公室统一受理、跟踪督办，各单位、各部门共同参与，关领导亲自把关的办理制度，及时与来信人进行沟通，倾听企业诉求，每一封来信的答复内容均由关领导亲自把关，提高办理质量，确保来信件件有回音；注重实效，加强对确实存在的问题的整改力度，针对来信中反映的问题深挖根源、查明原因、提出建议，对于确实存在的问题明确整改措施，分管关领导推动解决落实，确保反映问题项项有落实。2014年以来，宁波海关共办理“关长信箱”来信183封，在办理过程中为企业解决问题10余个，并根据来信反映问题对我关出口货物担保放行制度等进行了修订、完善。