为做好广交会期间的出入境边防检查工作,广州边检总站精心部署谋划,结合口岸形势,对勤务组织、客流疏导、安全管控等工作做出周密安排。针对广交会期间客流高峰,广州边检总站认真落实各项勤务规定,结合工作实际合理调整勤务安排,不等不靠做好各项准备工作。白云边检站利用API航班预报系统及时掌握航班动态,开足验放通道,提前削峰,并根据入境候检大厅、检验检疫候检区域、旅客到达指廊及远机位候机区分段管理入境客流高峰,有效控制客流抵达入境现场的节奏,缓解入境执勤现场的正面压力。天河边检站进一步强化客流预报预警工作,一方面加强与铁路部门联系,及时了解交易会期间列车售票情况,有针对性的安排勤务;另一方面与羊城交通电台连线预报口岸客流情况,方便旅客避开高峰时段,择机出行。南沙、番禺等边检站充分利用口岸历史数据进行分析研判,掌控旅客流量趋势,在原有勤务模式基础上增加值班备勤警力,并及时加开验放通道,加强引导,保证旅客快速通关。
广交会期间,广州边检总站积极落实各项便民服务措施,创新人性化服务举措,形成精细服务措施,为老幼病残孕等有需要的旅客提供帮助。边检部门倡导一线民警在为服务对象办理通关手续或接受咨询时,主动使用“你好”等文明用语问候服务对象,积极回应服务对象的需求,切实践行边检服务礼仪。启用双语引导机制,安排多名外语水平较高的民警,尤其是小语种民警担任前台双语引导员,帮助首次来华客商填写入境卡片,引导客商选择正确的通道候检,及时解答咨询,提供优质高效服务。主动在口岸出入境现场设立咨询岗位,为出入境人员派发宣传资料,讲解政策内容,加强 “一周一行”政策宣传工作,同时以参会商客入境高峰为契机开展外部评价工作,充分征求出入境人员对边检工作的意见和建议,为进一步提高边检服务水平积累第一手资料。
广交会期间,广州边检总站还通过发布新闻通稿,与电视台、新闻报社等实时连线,及时发布出入境动态,主动为出入境旅客提供通关指引服务。
在为出入境人员提供优质便捷通关服务的基础上,广州边检总站要求每位民警切实增强工作责任感和敏感性,树立管控意识,加强管控能力。严把人证对照、基础信息录入及证件鉴别等前台验证三道关,通过基础业务培训及建立信息采集差错民警约谈制度等措施,提升民警业务素质,强化前台管控力度。结合口岸偷渡活动特点,加强对出入境人员的核查力度,提高反偷渡打击力度。此外,各边检站根据广交会安保需要,将防范口岸拥堵、群众踩踏风险作为重点工作,针对口岸可能发生的各类突发事件,按照“有效控制、严密警戒、快速反应、快速处置”原则,进一步明确预案流程、处置方法和岗位职责,并以查获违法人员、发生冲闯关事件和发现疑似爆炸物等为假想情形,多次开展实战演练,切实增强执勤人员应急处突实战技能。