厦门市湖里区工商局在厦门国际邮轮中心暨厦金客运码头设立了“12315消费者维权服务点”，这是祖国大陆专门为台胞旅客设立的首个12315交通航站服务点。它主要为通过厦门至金门海上航线“登陆”的台胞旅客提供方便快捷的消费维权服务。厦门国际邮轮中心与湖里区工商局12315建立了网络维权协作平台，台胞旅客除了可以在厦金客运码头向“12315消费维权服务点”反应问题外还可以通过互联网的视频对话能向厦门市湖里区工商局12315投诉台直接投诉。