6月28日，厦金航线厦门新的靠泊码头---东渡厦金客运码头(厦门国际邮轮中心)彩旗招展、喜气洋洋。新码头正式启用揭牌仪式7时30分在这里隆重举行。

这一天，对于厦金航线来说，是一个载入史册、永远值得纪念的大喜日子。在社会各界和广大台胞的热切期盼之中，厦金航线厦门靠泊码头终于从这一天起由原来的厦门和平码头搬迁至东渡厦金客运码头(厦门国际邮轮中心)。今后，东渡厦金客运码头将正式接替和平码头承担起靠泊厦金直航客轮的光荣使命，取道厦金航线往返两岸的旅客从此将由该码头入出境。为此，担负厦金航线直航客轮和旅客、员工边防检查工作的厦门边检总站东渡站提醒欲取道厦金航线出境的广大旅客：28日起，请到厦金航线新码头旅检现场办理出境边检手续，搭乘厦金直航客轮前往金门。同时，若需咨询边检相关问题，请拨打该站新的咨询服务电话0592-2630060。

新码头正式启用揭牌仪式后，厦门边检总站东渡站等口岸查验部门开始启用新的边检设施为搭乘当日首个于8时30分从新码头起航的航班---“捷安”轮出境航班旅客办理通关边检手续，记者留意到因是初次正式启用新码头的查验设施，一种“乔迁”新居的欣喜洋溢在边检民警脸上，这种喜庆的氛围也深深感染了广大旅客，旅客们带着愉悦的心情办理边检手续，登上厦金直航客轮。在新码头，旅客边检通关显得非常方便、快捷、顺畅。在漳州工作的台胞黄伟兴先生有幸成为28日厦金航线新码头正式启用后第一个办理边检手续的旅客，看到明显变得宽敞、舒适的通关环境，享受到边检民警热情、周到的优质通关服务，黄先生赞叹不已。

在厦金航线新码头的边检大厅，记者看到：与“旧家”厦门和平码头客运站相比，“新家”厦门东渡厦金客运码头显得更加宽敞、明亮。而且，边检执勤设施也得到了很大改善: 不仅检查场地变得宽敞了，验证通道增加了，查验设备更新了。而且，还按照公安部的统一规范和要求，在出境、入境边检大厅分别设置了新的指示牌、公告栏等各类边检标识，安装了大型全彩色LED电子显示屏，用于滚动显示相关边检业务政策、边检服务承诺内容、服务咨询电话等内容，便于旅客了解边检通关相关知识，方便旅客通关。在这里，记者注意到：新的边检验证台的高度明显降低了，这样，少了边检民警工作时高高在上的威严感，却多了边检民警对旅客的亲切感，实现了民警与旅客的“平等”相处，拉近了民警与旅客的心里距离，彰显了边检机关以人为本的服务理念，置身其中让旅客有种宾至如归的感觉。这仅仅是该站多年来致力于为取道厦金航线的广大出入境台胞营造温馨、舒适、和谐、便捷的边检通关环境的一个缩影。

为了更好地了解该站多年来心系台胞，努力打造厦金航线台胞往返两岸的“黄金通道”的事迹，下面，就让我们一同走进见证了厦金航线从无到有，旅客检查场所从简陋到舒适，旅客验放速度由一般到快速，边检服务从热情到精细变化的厦门边检总站东渡站。去揭开该站几年如一日，致力于打造厦金航线台胞往返两岸“黄金通道”的点点滴滴……

  从简陋到舒适

   厦门与金门隔海相望、近在咫尺。一湾浅浅的海峡，由于人为的樊篱，将两岸隔绝50多年。两岸直航，民心所向，众望所归。2001年1月2日，金门籍客轮“太武”、“浯江”轮打破了两岸封尘50多年的 “坚冰”，从金门直航厦门，从此，“两门”之间天堑变通途，架起了一座两岸同胞交流沟通的桥梁。

厦金航线开通之初，入境、出境旅客检查合用一个检查大厅，场地、设施较为简陋，旅客入境、出境检查只能轮流交替进行，这种状况在一定程度上制约了旅客通关。2002年厦门市政府决定把厦门和平客运码头闲置未用的二楼改造为厦金航线出境厅，厦门边检总站东渡站充分利用这一有利契机，在上级机关和地方政府相关部门的关心支持下，对和平客运码头边检执勤场所的结构布局进行了重新规划，及时改造了执勤现场，更新了查验设备，增加了旅客验证通道。改造后的出境厅投入使用后，厦门和平客运码头实现了旅客入境、出境检查分开，双向同时验放，彻底告别了厦门和平客运码头出境、入境旅客交替、合用验证通道，旅客排长队等候办理通关手续的历史。由于两岸交流的不断扩大，厦门和平客运码头的通关条件已不能很好地满足旅客通关的需求，为了更好地适应两岸交流的需要，2002年厦门市开始筹建东渡厦金客运码头。该站主动加强与有关单位和部门沟通联系，争取支持，并严格按照公安部提高边检服务水平工作的要求，利用厦金航线靠泊码头搬迁的契机，更新了查验设备，增加了验证通道，规范设置了各类指示牌、公告栏等新的边检标识，新增了大型全彩色LED电子显示屏，极大地改善、优化了旅客边检通关硬件环境。厦金航线靠泊码头搬迁后，该站设立在厦金航线旅检现场的出入境旅客验证通道将于原来的16条增加到24条，这将大大方便旅客办理边检手续，有效提高高峰期旅客通关速度。

从一般到快速

厦金航线是一条特殊航线，工作标准高、要求严，政策性、敏感性强，责任重大，既要热情服务，方便往来，又要严格把关，守好国门，凭的就是边检民警的过硬素质。

厦金航线开通之初，由于不少民警刚刚开始从事旅客证件查验工作，没有实际工作经验，旅客验放速度不能完全尽如人意。为尽快工作需要，该站把提高民警的综合素质视为“基础工程”， 结合公安“大练兵”、基层警队正规化建设达标和“三基”工程建设以及提高边检服务水平等活动，建立健全不同层次的培训、考核机制，利用脱产培训或工作之余强化民警的教育培训，组织民警学习边检业务知识、学习人文地理、学外语、学方言等，以学广智、学以致用。同时，积极鼓励和支持民警参加在职学历教育，努力夯实民警的文化基础，全面提高了民警的综合素质和工作效率。与此同时，该站还一方面，不断加大科技投入力度，坚持科技强警，适时更新厦金航线旅客检查现场电脑设备，购置旅客证件阅读机、文检仪等先进查验仪器，加装演播液晶电视，启用新一代边防检查信息系统，有效地提高了厦金航线边检工作的科技含量和现代化管理手段，优化了厦金航线旅客通关环境，有效地提高了旅客通关速度。另一方面，认真落实公安部便民服务举措，不断简化旅客通关边检手续，尤其是2007年1月1日和10月1日，公安部相继推出了包括台湾居民在内的所有中国公民免填入境登记卡和出境登记卡等多项便利通关的服务措施，进一步简化了台胞边检手续。该站更是在工作中认真落实这些措施，由于这些便利台胞通关措施的实施，进一步简化了台胞的通关手续，免去了台胞填写和边检民警检查入出境登记卡的时间，提升了台胞通关效率，台胞边检通关基本实现了“零等待”，温馨、高效的优质边检通关服务赢得了广大台胞和社会各界的普遍称赞和广泛好评。厦门台商协会会长曾钦照先生称赞厦金航线“小三通”口岸是台胞往返两岸最经济实惠，中转最方便，也是内地口岸通关最快的一个口岸。

从热情到精细

厦金航线是两岸经贸文化交流和人员往来的重要桥梁和纽带。航线开通以来，该站就充分认识到这条航线的特殊意义，坚持做到热情服务台胞：遇到“春节”、“元宵”、“清明”、“台交会”、“98投洽会”、“马拉松比赛”等中国传统节日和重要经贸、文体活动期间，成立巾帼文明岗、青年文明岗“便民服务小分队”扶老携幼，安排会讲闽南语的民警负责导检和受理咨询，开设专用通道，为参会参展旅客提供通关便利；遇有证件、签注即将到期的台胞，主动向他们发放“温馨提示卡”，提醒他们及时前往公安机关办理签注延期等相关手续，切实维护台胞合法权益；遇有病患台胞取道厦金航线返台就医，坚持“特事特办”，主动为他们开辟“紧急救助通道”，以最快速度为他们办妥边检通关手续；遇有携带大型神尊、神轿等佛具的进香团和携带大型演出器材的演出团时，坚持为他们开启“绿色通道”，允许搬运佛具或器材的成员从海员通道将所携带的大型佛具或器材直接搬运上船或上岸，方便他们边检通关；设置“便民箱”，为旅客提供应急药物和针线、老花镜等物品；开通中英双语热线为旅客提供咨询服务；与厦门人民广播电台等媒体合作，积极主动向广大台胞宣传出入境管理法律法规，介绍边检通关流程和注意事项，为旅客答疑解惑。

服务没有最好，只有更好。虽然该站提供的“人本、专业、高效”的人性化优质边检通关服务，得到广大出入境旅客等的好评。但面对两岸交流升温、“小三通”扩容等新形势、新任务，该站深知承担的任务会越来越繁重，该站将以厦金航线厦门靠泊码头搬迁为新起点，充分发挥新码头良好的条件设施的作用，认真落实中国公民免填入出境卡片、蓝色提示线、迟到免排等各项便利通关的服务措施，在为广大出入境台胞提供热情服务的基础上，以该站的共建单位、全国服务标兵厦门航空公司为榜样，努力在精细服务上下功夫，为广大出入境旅客提供“四快” (证件检查验放快、发现问题处理快、接受任务落实快、重大情况反映快)、“五心”(解答问题耐心、查验证件细心、帮助旅客热心、服务旅客真心、旅客出入称心和“三必帮四必办”(年迈行动不便必帮、不清楚通关程序必帮、遇到困难急事必帮；能办的事马上办，难办的事尽量办，份内的事认真办，份外的事积极办)的特色服务，使台胞边检通关变得更加和谐、快捷、温馨。

两岸同胞“血浓于水”。“5.12”汶川大地震发生后，广大台湾同胞给予灾区人民的同胞爱、骨肉情深深地感动了该站全体民警。民警们纷纷表示：作为服务台胞通关的边检民警，有责任和义务为台胞提供更好的服务，用实际行动回报台胞的爱心。工作中，一定要努力按照“服务更加亲切”的要求，立足本职岗位，认真落实中国公民免填入出境登记卡、蓝色提示线、提前加开验证通道、迟到免排队等各项便利台胞通关的服务措施，一如既往地为取道厦金航线的广大出入境台胞提供贴心、周到的精细服务，全力好厦金航线边检工作，努力为台胞提供更加温馨、高效的优质通关服务，用实际行动回报台胞的爱心，让广大出入境台胞深切地感受到两岸“血浓于水”的亲情，为促进两岸人员往来和经贸交流作出应有贡献。