据统计,当天CZ3097/8两个包机航班,白云边检站共查验端午包机机组人员20人次,出入境旅客233人,加上本月7日端午节前的一个包机往返航班,今年广州航点的两岸端午包机共有4个航班,验放旅客员工517人,其中台胞453人,大陆和港澳籍旅客55人,另有外籍旅客9人。
为确保两岸首次端午节直航包机边防检查工作的顺利进行、积极推动两岸客运包机节日化、常态化,白云出入境边防检查站推出“包机专用通道”、“闽南语乡音服务”及“迟到免排服务”等多项便利举措,确保台胞通关顺畅。
为确保今年端午两岸直航包机边防检查任务的顺利完成,给两岸同胞提供便捷、高效、专业的人性化通关服务,白云边检站高度重视此次两岸直航包机任务,以“回应旅客新期待、满足旅客新需求”为目标,事先对口岸出入境边防检查设施进行了全面系统地检测维护,确保运作正常,并在科学预测客流高峰的基础上,实现出入境执勤警力灵活调配,专门提前开辟“两岸直航包机专用通道”迎候入出境台胞旅客的到来,并将服务进一步延伸到机舱,确保了航班准点起飞。针对乘坐包机的闽南语系旅客多等情况,落实“闽南语特色服务”等多项服务措施,给台胞们宾至如归的温馨感受;针对包机上老年人和坐轮椅者较多的情况,特意在出入境边防检查大厅安排好引导、咨询人员,验证人员亲和、友善、快速地为台胞们办理了边防检查手续,以最饱满的热情提供最优质的服务,让台胞旅客们充分感受到海峡两岸浓于水的亲情,高兴而来、满意而归,过了一个祥和欢乐的端午节。
据不完全统计,在两岸直航包机期间,白云边检民警帮失主寻回遗失证件、钱物、协助台胞办理完善出入境手续、扶助老弱病残人士、提供引导和咨询等好人好事共有20多起,受到了台胞旅客们、各航空公司的普遍的赞扬和上级领导的高度评价,台胞旅客在满意度电子评价系统上留下的满意度评价全部都为“满意”、“非常满意”。