连日来，广州边检总站在口岸广泛开展“迎春旅客新期盼、服务旅客新需求”活动，各边检站结合实际，科学分析，把握春节期间出境旅客新期盼、新需求的脉搏，积极主动，全程开展“四种服务”，将总站提出的“四个要”（要和蔼可亲迎旅客，要尽心尽意为旅客，要一丝不苟帮旅客，要温情满意送旅客）落到实处，使“迎春旅客新期盼、服务旅客新需求”活动推上了新的高度，取得了较好的效果。

    随着元宵节的到来，回家过年的旅客开始返还工作地开始新一年的工作，出境旅客大幅度增加。白云国际机场、广州东站、广州南沙客运站、番禺莲花山等口岸的边检民警们正热情地为出入境旅客办理手续，以发自内心的微笑迎送旅客们通关，为旅客办实事做好事1600多件，受到了社会各界人士的好评。

    2月19日，一名8岁的印尼籍小男孩在一对年老的夫妇带领下，来到广州东站广九直通车边检一号通道办理出境手续。在办理手续过程中，民警们发现这名小男孩的情绪比较激动，不时还有哭泣。民警们对其示以微笑招呼，但小男孩还是满眼泪珠。出境手续办理完后，小男孩在走往海关检查的通道上，突然回头，通过一号通道一边大喊“爸爸”一边快速地往回跑！这时队领导和台外引导民警立刻追上。

    经细问，这名小男孩独自跟随爷爷奶奶出外，故对父母依依不舍，不想出境，所以出境前心情一直很郁闷，因此出现了刚才冲关的事情。小男孩的父亲和爷爷非常抱歉地说：“真不好意思，给你们添麻烦了！”民警们微笑摆摆手，并根据当事人的意愿取消了这名小男孩的出境手续。

    约半小时的工夫，车站广播停止检票进站。这时，那名小男孩的父亲手拖着小男孩匆忙地来到边检验证台前，提出要让这名小男孩出境。执勤民警迅速为其办理好出境手续，队领导考虑到小男孩的情绪问题，马上报告站勤务值班室，请小男孩的父亲送其上火车。得到批准后，队领导让民警李带领他们快捷登上火车。

    火车开动后，小男孩的父亲恋恋不舍的看着火车远去，回过神后，非常激动地对民警道谢：“谢谢你们，孩子任性，但是你们很耐心啊！谢谢，非常谢谢！”