日前，民航总局针对首都机场频繁的航班延误问题出台了一系列举措，提高航班延误后的服务水平。首都机场表示，首都机场一直以来都是在旅客没有全部离开航站楼以前，不会关闭任何照明系统和空调设施。同时，首都机场也与各航空公司一起协商了航班延误后的保障方案。首都机场将对于正常率较高且能够及时、妥善安排不正常航班旅客服务工作的航空公司，在运行资源管理方面给予一定的优惠措施。并制定了如下保障措施：
        一、组建80人应急保洁小组。
        为使得航班延误后航站楼内还能保持一个清洁的环境，首都机场已经成立了不少于80人的应急保洁小组，在接到航站楼主管部门的指令后，立即赶赴现场。他们根据滞留旅客的现场情况，改变日常的保洁方式，增加保洁频率，及时重点清理现场的水迹、尘土、垃圾污物，保证滞留的旅客区域一直处于清洁状况。
        同时，根据季节气候特点提前做好预防措施，将解决问题的关口前移。如遇大雨、冰雹，启动消防救援应急预案，及时将带入楼内泥水吸干擦净，并在大门口增设吸水脚垫。如遇大风、沙尘暴，协助主管部门关好门、窗或在楼门外场道喷洒清水。楼内加强除尘、防止沙、土带进各个部位，保持清洁质量。
        二、两条大巴线路24小时运营。
        针对航班延误的问题，保证旅客到京后能够顺利进入市区。负责机场大巴的两家公司成立了专门针对夜航车队，夜航客运线路由原来的首都机场至北京站一条增加至首都机场至北京站和西单两条，全天24小时备车等候，在全面提升服务质量的同时，加快车辆运转速度，将以充足的运力全面配合首都机场进行客流疏导。
        此外，两家公司位于首都机场的总调度室也将全天24小时运转，总调度室内安装航班显示屏，保证咨询电话畅通，以解答旅客问讯。还将根据天气及道路交通状况，遇有紧急情况，迅速启动应急预案，确保旅客安全及时疏散。
        三、首都机场启动航班延误商铺延时服务。
        如果首都机场在下午4点之前，受到有可能造成航班延误的气象信息，将立即通知商业管理部。商业管理部将提示各单位提前准备餐食和商品、做好延长营业时间的准备。各个商户将准备易于保存的包装食品和罐装饮料，以向旅客提供方便、快捷、卫生的餐食。同时，机场还增加了24小时店面和夜航店面的数量，并且保证其餐饮的价格与平时一致。各个夜航店和24小时商户未经过商业管理部批准将不得擅自变更点面的开关时间，以保证充分的为广大航班延误旅客服务。此外，机场内所有ATM机、外币兑换机、自动售卖机都是24小时服务。